在庆阳市妇幼保健院，各个角落都涌动着温情与暖意。从门诊大厅的微笑导诊到产科病房的贴心照料，从新生儿科的精细呵护到中医科的特色服务，护理团队以“十个多一点暖心行动”为抓手，将“微笑、沟通、安慰、关心、理解、耐心、帮助、舒适、宣讲、满意”融入每一个服务细节，用实际行动诠释着白衣天使的使命担当，为妇女儿童的健康保驾护航。
智能分诊系统的上线实现了患者精准分流，有效缩短了候诊时长；“一次挂号管 3天”的便民举措，避免了患者重复挂号的奔波；检查检验结果互认制度切实降低了就医成本，床旁结算服务则让患者足不出病房即可完成费用结算，一系列流程优化让就医便捷性大幅提升。
在各临床科室，“十个多一点暖心行动”被细化为一个个具体而微的服务举措，让关爱渗透到诊疗的每一个环节。产科病房里，护理人员化身新手爸妈的“育儿导师”，针对乳头凹陷、涨奶、乳汁不足等难题，不厌其烦地反复指导；每周定期开展的健康讲座、便捷的二维码扫码宣教，让新生儿护理、产后康复等知识触手可及。更令人动容的是，护理人员将“告知”升级为“共情”，把“你要配合”转化为“我们一起试试这个方案”，在产妇分娩时紧握她们的手给予力量，在情绪低落时耐心疏导安慰，用温暖的语言与贴心的陪伴，帮助产妇打消产前焦虑，顺利迎接新生命的到来。
分娩中心里，护理人员用一个个“多一点”的细节，让分娩过程充满人文关怀。分娩前多花几分钟倾听产妇对疼痛、陪伴的顾虑，做监测时多问一句“吃早餐了吗”并递上一颗糖，宫缩时蹲在身边紧握产妇的手而非只说“忍忍就好”，产妇哭泣时轻声安慰“我知道你疼，我们一起熬”……这些看似微小的举动，却让冰冷的医疗流程变得温暖而有温度，成为产妇心中最坚实的依靠。
儿科与儿保科里，护理人员化身孩子们的“守护天使”，用爱心与耐心驱散病痛的阴霾。儿科打造的温馨卡通病房充满童趣；穿刺时，通过电视机、手机播放动画片分散患儿注意力，为配合治疗的孩子贴上“勇敢者”贴纸给予正向激励；住院期间，详细向家长介绍病情与治疗流程，通过二维码提供疾病相关知识，设立满意度调查和意见簿及时收集反馈。
乳腺科的护理人员用爱心为患者撑起一片晴空。对于年老体衰、行动不便的患者，她们一对一提供日常生活帮助，从上下床、穿脱衣物到协助如厕，无微不至；为独自就医并携带小孩的患者看管孩子，为化疗期间无人陪护、行动困难或文化程度低的患者点餐、打饭、端茶递水、办理手续，解决他们的实际困难；针对乳腺癌患者可能出现的情绪低落问题，科室专门组织术后健康指导和互助谈话，让患者们互相交流鼓励，通过讲解疾病知识和成功案例帮助她们重建治疗信心；为晨起空腹采血的患者准备糖果、小零食，避免低血糖带来的不适，为家住偏远地区的患者提供生活指导并提供被褥，让患者在医院也能感受到家人般的温暖。
中医科的护理服务则将中医智慧与人文关怀完美融合。每日清晨，医护人员带领患者及家属练习八段锦，开启元气满满的一天；每周四开展免费中药足浴活动，结合专业健康宣教传播中医养生智慧；入院时通过扫码为患者提供专属健康指导，病区配备微波炉方便患者加热餐食与汤药，出院前协助备齐资料，为外地患者提供物品寄存服务，从入院到出院全程贴心陪伴。
从晨曦微露到夜深人静，从门诊诊疗到病房护理，庆阳市妇幼保健院的护理团队始终坚守在岗位上，用专业的技术、温暖的话语、贴心的服务，为妇女儿童的健康保驾护航。她们是新生命的见证者，是病痛的挑战者，是温暖的传递者，在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章。在这个属于白衣天使的节日里，让我们向庆阳市妇幼保健院全体护理人员致以最崇高的敬意。愿她们始终保持这份热爱与坚守，以“十个多一点暖心行动”为抓手，持续提升服务质量与水平，用爱心、耐心、细心与责任心，为更多家庭带去健康与希望，在守护妇女儿童健康的道路上续写更多暖心故事！
（备注：图片由庆阳市妇幼保健院提供）
